Política de envío

En LASHIK, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y transparente posible. Por eso, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega con Envío Gratis a nivel nacional (sujeto a cobertura de nuestras transportadoras aliadas).

Al realizar un pedido en nuestro sitio web bajo esta modalidad, aceptas los siguientes términos y condiciones de entrega:

1. Condiciones del Envío Gratis y Pago Contra Entrega

  • Envío Gratis: El costo del envío inicial es asumido en su totalidad por nuestra empresa, siempre y cuando se cumplan las condiciones de entrega en los tiempos estipulados.

  • Preparación del Dinero: Al elegir Pago Contra Entrega, te comprometes a tener el dinero en efectivo y exacto listo para el momento en que la transportadora se presente en tu domicilio. Los repartidores no siempre tienen cambio disponible.

2. Intentos de Entrega y Pérdida del Beneficio

Nuestras transportadoras aliadas realizarán un máximo de tres (3) intentos de entrega en la dirección proporcionada.

  • Dejar con Terceros: Si sabes que no estarás presente en el momento de la entrega, te solicitamos dejar el dinero en efectivo exacto con el portero de tu edificio, un familiar, vecino o persona de confianza, y notificarnos previamente para autorizar la entrega a ese tercero.

  • Pérdida del Beneficio de Envío Gratis: Si la transportadora realiza los 3 intentos de entrega y el paquete no puede ser entregado (por ausencia, falta de dinero o no dejar encargado a un tercero), perderás automáticamente el beneficio del envío gratis para ese pedido.

  • Reexpedición del Producto: Si deseas que te reenviemos el producto después de los 3 intentos fallidos, el pedido ya no contará con envío gratis. Deberás asumir el costo del nuevo envío por tu cuenta antes de que se autorice el despacho del paquete.

3. Gastos de Devolución

  • Si el pedido es retornado a nuestras bodegas debido a que fallaron los 3 intentos de entrega o porque el cliente rechaza el paquete sin una causa justificada de garantía, los gastos logísticos de devolución correrán en su totalidad por cuenta del cliente.

  • El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para coordinar el pago de dicha penalidad logística si desea realizar futuras compras en nuestra plataforma.

4. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo de entrega promedio en ciudades principales es de 3 a 5 días hábiles, y para ciudades intermedias o reexpediciones puede tardar entre 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pedido por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.